POLÍTICA DE PRIVACIDADE – EXERGIATECH

Última atualização: 08 de Dezembro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a EXERGIATECH SOLUCOES EM AVAC R LTDA (“ExergiaTech”, “nós”, “empresa”) trata os dados pessoais coletados por meio do site [www.exergiatech.com.br], em conformidade com a LGPD – Lei nº 13.709/2018.

Dados cadastrais da empresa

• Razão social: EXERGIATECH SOLUCOES EM AVAC R LTDA

• Nome fantasia: EXERGIATECH

• CNPJ: 53.201.861/0001-02

• Endereço: R. Itatiaia, 393, Vila Guarani (Z. Sul) – São Paulo/SP, CEP 04310-010

• E-mail de contato (privacidade): contato@exergiatech.com.br
  

A ExergiaTech atua como Controladora dos dados pessoais coletados.

1. Dados que coletamos

1.1. Dados fornecidos pelo usuário – Formulário de Orçamento

Coletamos apenas os dados necessários para retorno comercial:

• Nome

• E-mail

• Telefone / WhatsApp

• Empresa

• Cidade / Estado

• Informações fornecidas no campo de mensagem
  

Esses dados são enviados e armazenados no Dynamics 365.

1.2. Dados coletados via WhatsApp

Se o contato ocorrer por esse canal:

• Número de telefone

• Nome exibido

• Mensagens e arquivos enviados
  

1.3. Dados coletados automaticamente (cookies e analytics)

Ferramentas utilizadas:

• Google Analytics

• Contentsquare
  

Essas tecnologias podem coletar:

• IP (anonimizado conforme configuração)

• Dados de navegação e interação

• Informações de dispositivo, navegador e sistema

• Mapas de calor e métricas de comportamento (Contentsquare)
  
  

2. Finalidade do uso dos dados

Usamos os dados para:

1. Responder solicitações de orçamento

2. Dar continuidade a tratativas comerciais ou técnicas

3. Registrar e organizar informações no Dynamics 365

4. Atendimento via WhatsApp e automações relacionadas

5. Melhorar desempenho e experiência no site (Analytics/Contentsquare)

6. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Não enviamos newsletters e não vendemos dados pessoais.

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Microsoft (Dynamics 365) – gestão comercial

• Hostinger – hospedagem do site

• Google – Google Analytics

• Contentsquare – análise de experiência do usuário
  

Não compartilhamos com parceiros comerciais e não autorizamos uso secundário.

4. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados são armazenados em:

• Servidores da Hostinger (infraestrutura do site)

• Microsoft Dynamics 365 (dados enviados pelo formulário)
  

Prazo recomendado e adotado (caso você aprove):
→ 5 anos após o último contato relevante, considerando ciclo B2B, histórico técnico e obrigações legais.

Se quiser outro prazo, ajustamos — mas zero prazo não existe juridicamente.

5. Direitos do titular de dados

O usuário pode solicitar:

• Acesso aos dados

• Correção

• Portabilidade

• Exclusão

• Revogação do consentimento

• Informação sobre uso e compartilhamento

O canal oficial é:

📧 contato@exergiatech.com.br

Atendimento conforme prazos definidos pela LGPD.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o setor:

• Proteção contra acessos não autorizados

• HTTPS e criptografia

• Controle de acesso aos dados no Dynamics

• Auditorias e logs de atividades

• Política mínima de retenção
  

Nenhum sistema é 100% seguro, mas reduzimos ao máximo os riscos operacionais.

7. Cookies

O site utiliza cookies para:

• Funcionamento básico

• Métricas e análises (Analytics, Contentsquare)

O usuário pode desativá-los no navegador, ciente de que algumas funções poderão ser impactadas.

8. Alterações desta política

A ExergiaTech pode atualizar esta Política a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas neste site com a nova data de revisão.

9. Contato do encarregado (DPO)

Nome: Felipe Yuji Kavai (provisoriamente, caso deseje indicar outro responsável)
📧 contato@exergiatech.com.br